1. Pengendali data
PT Tunas Media Data bertindak sebagai pengendali data pribadi yang diproses untuk penyediaan layanan. Pertanyaan terkait privasi dapat dikirim ke info@tunasmediadata.id atau alamat kantor kami.
2. Data yang kami kumpulkan
- Data identitas dan kontak, seperti nama, nomor telepon, email, dan alamat.
- Data pelanggan dan transaksi, seperti paket, lokasi pemasangan, invoice, status pembayaran, dan riwayat dukungan.
- Data teknis layanan, seperti perangkat jaringan, alamat IP, log koneksi, kualitas jaringan, dan data gangguan yang diperlukan untuk operasi serta keamanan.
- Data komunikasi yang pelanggan kirimkan melalui formulir, email, telepon, atau WhatsApp.
- Data situs dasar seperti alamat IP, jenis peramban, dan log keamanan apabila dicatat oleh server hosting.
3. Tujuan pemrosesan
Data digunakan untuk memeriksa cakupan, memproses pesanan dan pembayaran, memasang dan menyediakan layanan, membuat tagihan, memberi dukungan, menjaga keamanan jaringan, menangani refund, memenuhi kewajiban hukum, serta mengirim informasi layanan yang relevan.
4. Dasar pemrosesan
Kami memproses data untuk melaksanakan perjanjian dengan pelanggan, memenuhi kewajiban hukum, kepentingan sah dalam mengoperasikan dan mengamankan layanan, atau berdasarkan persetujuan jika diwajibkan.
5. Pembagian data
Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia pembayaran, penyedia infrastruktur/hosting, mitra teknis yang membantu instalasi atau support, serta otoritas berwenang jika diwajibkan hukum. Kami tidak menjual data pribadi pelanggan. Mitra hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya.
6. Pembayaran
Pembayaran dapat diproses oleh penyedia payment gateway. Detail instrumen pembayaran sensitif diproses pada sistem penyedia tersebut sesuai kebijakan mereka; kami menerima informasi transaksi yang diperlukan seperti nomor referensi, metode, jumlah, dan status pembayaran.
7. Penyimpanan dan keamanan
Data disimpan selama pelanggan menggunakan layanan dan setelahnya sepanjang diperlukan untuk penagihan, penyelesaian sengketa, keamanan, audit, atau kewajiban hukum. Kami menerapkan langkah administratif dan teknis yang wajar, termasuk pembatasan akses dan pemantauan sistem. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.
8. Hak pelanggan
Dengan memperhatikan hukum dan kewajiban penyimpanan yang berlaku, pelanggan dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, penghapusan, penarikan persetujuan, atau keberatan atas pemrosesan tertentu. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum menindaklanjuti permintaan.
9. Cookie dan tautan pihak ketiga
Situs statis ini tidak menggunakan cookie pemasaran secara bawaan. Tautan WhatsApp atau layanan pembayaran membawa pelanggan ke layanan pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi tersendiri.
10. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Versi terbaru dan tanggal pembaruan selalu ditampilkan pada halaman ini.